玉扇怎么养才能出状态:[转] 各国买家特点分析及谈判风格介绍

来源:百度文库 编辑:知乎小报 时间:2020/01/23 16:43:02

一、欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格

(一) 北欧买家的特点及应对方法

北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典,北欧国家政局稳定,人民生活水平较高。由于其良好的宗教信仰、民族地位及历史文化,使北欧人形成了心地善良、为人朴实、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。在生意场上,北欧人有以下几个显著的特点。

1. 非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面,重视程度高于对价格的关注;心中对价格忧伤下限,往往一旦报价在范围内就会同意。

2. 低调的性格特点决定了他们不善于交际和言谈,不善于讨价还价,喜欢就事论事,务实高效;谈判风格坦诚,不隐藏自己的观点,善于提出各种建设性方案,追求和谐的气氛。

3. 在付款上不不喜欢用L/C,比较倾向于T/TD/P,因为他们认为自己的信誉度和商业道德高。

所以在和北欧商人谈判合作时,需要注意以下几点:

1. 保证产品的质量,提供环保、节能的产品及包装、提供相应认证、北欧人有着强大的市场购买力,在谈判中,对于高档次,高质量,款式新奇的消费品,他们会表现出很大的兴趣。

2. 谈判时注意态度严谨和认真,我们需要考虑如何与其配合。首先,以坦诚态度来自北欧的谈判人员。这可以使谈判双方感情融合、交流顺畅、形成混响信任的气氛,以推进谈判。

3. 北欧人性格较为保守,他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。因此,他们在谈判中更多地把注意力集中在怎么做出让步才能保住合同,不喜欢无休止的讨价还价,他们希望对方的公司在市场上是优秀的,同时希望对方提出的建议是他们所能得到的最好的建议。

(二) 西欧买家的特点和应对方法

1. 德国

德国买家的特点也很鲜明。

(1) 严谨、保守、思维缜密。在谈判前做好充分周到的准备工作,不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格,而且对对方公司的经营、资信情况也会作详尽周密的研究和比较。因此,与德国人做生意,一定要在谈判前作好充分的准备,以便回答关于你的公司和产品的详细问题。同时应该保证产品的质量问题。

(2) 追求质量和使用主义,讲究效率,关注细节。德国人对产品的要求非常高,所以我们的供应商一定提供优质的产品。同时在谈判桌上主义要表现果断,不要拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。

(3) 信守合同,崇尚契约。德国人素有“契约之民“的称号,他们对涉及合同的任何条款都非常细心,对所有细节认真推敲,一旦签订合约就会严格遵守,按合同条款一丝不苟地执行,不论发生什么问题都不会轻易毁约。所以和德国人做生意,也必须学会信守合同,如果供应商签了合同后,又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况,那就是对德国人的大不敬了,这很有可能就是你和这个德国商人的最后一笔生意了。

2. 英国

英国式世界资本主义的发源地,也是最早的进行工业革命的国家。英国买家的特点及对应方式主要如下。

(1) 冷静稳重、自信内敛、注意礼仪、崇尚绅士风度。英国商人一般举止高雅,遵守社会公德,有礼让精神,同时他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。英国人的绅士风度常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束,对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理无理的论证施加压力,就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场,从而取得良好的谈判效果。

(2) 喜欢按部就班,特别看重试订单且订单循序渐进。所以中国供应商和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件。如果试订单或样品单可以很好地满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之如果第一笔试单都不能达到其要求,英国人一般就不愿意再继续合作了。

(3) 注意英国买家的性质。英国是个多民族的国家,很多英国大买家并不是住在城市里,因为一些有着悠久历史,传统的家族企业(如制鞋业、皮革业等)性质的英国商人,可能是住在一些庄园、村庄,甚至是古堡里面,所以他们的住址一般都是诸如“切斯特菲尔德”、“谢菲尔德”等以“菲尔德(field)”为后缀的地方。所以这一点需要格外注意,住在乡村里面的英国商人很有可能是大买家。

2. 法国

(1) 法国买家一般都比较注意自己的民族文化和本国语言,因此在进行商务谈判时,他们往往习惯于要求对方以法语为谈判语言。所以要与法国人长期做生意,最好学些法语,或在谈判时选择一名优秀的法语翻译。法国商人大多性格开朗、十分健谈。他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事,以创造一种宽松的气氛。多了解一些法国文化、电影文学、艺术摄影等方面的知识,非常有助于相互沟通、交流。

(2) 法国人天性浪漫、重视休闲、时间观念不强。他们在商业往来或社会交际中经常迟到或单方面改变时间,而且总会找一大堆冠冕堂皇的理由。在发货还有一种非正式的习俗,即在正式场合,主客身份越高来的越迟。所以,要与他们做生意,就须学会忍耐。但法国人对于别人的迟到往往不予原谅,对于迟到者,他们都会很冷淡的接待。因此,如果你有求于他们,千万别迟到。

(3) 谈判中重视合同条款,思路灵活效率高,注意依靠个人力量达成交易。法国商人谈判时思路灵活、手法多样、为促成交易,他们常会借助行政、外交等手段介入谈判;同时喜欢个人拥有较大的办事权限,在进行商务谈判时,多有一个人承担并负责决策,很少有机体决策的情况,谈判效率较高。

(4) 法国商人对商品的质量要求十分严格,条件比较苛刻,同时他们也十分重视商品的美感,要求包装精美。法国人就认为法国式精品商品的世界潮流领导者,巴黎的时装和香水就是典型代表。因此,他们在穿戴上都极为讲究。在他们看来,衣着可以代表一个人的修养与身份。所以在谈判时,稳重、考究的着装会带来好的效果。

4. 比利时、荷兰、卢森堡等国

      买家通常很稳重、计划性强。注意外表、地位、理解、程序化,讲信誉,商业道德高。卢森堡的买家以中小企业为主,一般回复率较高,但不愿意为物流承担任何责任,通常和香港供应商做生意较多。应对方式:中国供应商在谈判时应注意趁热打铁,不要因为付款支付方式或运输问题而拒绝对方。

(三) 南欧买家的特点及应对方法

南欧的国家主要包括意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、南斯拉夫巴尔干地区的国家等。

1.意大利

意大利人的国家意识淡薄,他们不习惯提国名,而愿意提故乡的名字。意大利人文化素质高,既有德国人的精明能干,又有法国人的健谈。意大利买家的特点及应对方式主要如下。

(1) 善于社交、情绪多变。意大利人说话时手势较多,表情富于变化,易情绪激动,常常会为很多很小的事情而大声争吵,互不相让。意大利人比德国人少一些刻板,比英国人多了一些热情,但在合同谈判、做出决策时不会感情冲动,一般不愿仓促表态,比较慎重。同时比较重视产品的价格,在价格方面寸步不让,喜欢采用代理的方式。

(2) 注意节约、崇尚时髦。意大利人有节约的习惯。不愿多花钱追求高品质,同时他们也追求时髦,衣冠楚楚、潇洒自如。他们的办公室一般都设施讲究,比较现代化,并且他们对生活的舒适也十分注重。与他们谈判时,着装时尚,潇洒挥给他们留下好印象。

(3) 意大利人和外商做交易的热情不高,他们更愿意与国内企业打交道。由于历史和传统的原因意大利人不太注重外部世界,不主动了解外国观念和国际惯例。他们信赖国内企业,认为国内企业生产的产品一般质量较高,而且国内企业与他们存在共性。所以,与意大利人做生意要有耐心,要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更物美价廉。还有一点应注意的是,在意大利从事商务活动,必须充分考虑政治因素,了解对方的政治背景,以防政局变动蒙受经济损失。

2.西班牙

西班牙买家通常生性开朗,不轻易认错,掮客较多,订单较少。

3.葡萄牙

葡萄牙买家一般性格随和,以自我为中心;倾向农业、手工业,制造商较少。

4.希腊

希腊买家诚实但效率低,不追求时髦喜欢浪费时间。(希腊人有种信念:有时间浪费的才是富人。所以他们宁愿在爱琴海边晒太阳,也不愿意忙里忙外去挣钱。)

(四)以色列、俄罗斯及东欧买家的特点及应对方法

东欧国家包括:俄罗斯、波兰、罗马尼亚、保加利亚及原独联体各国。俄罗斯商人一般显得忧虑、自信心不足,喜欢谈大金额合同,对交易条件要求苛刻,缺乏灵活性。同时俄罗斯人官僚主义作风较为严重,办事喜欢拖拉,喜欢充实“灰色贸易”。东欧诸国的谈判人员在此背景下显得作风散漫、待人谦恭、缺乏自信。在谈判中他们显得急于求成、注重实利,虽然顾及历史关系,但对现实利益紧抓不放。所以俄罗斯及东欧买家,应该注意追踪和跟进买家,趁热打铁,避免对方善变;对俄罗斯人要“本地化”策略。

二、美洲(北美、南美)买家的特点与风格

  1.北美洲

  美国买家的特点及应对方式主要如下。

第一重视效率、珍惜时间,追求现实利益,重视宣传和外观形象。美国谈判人员重视效率,喜欢速战速决。因为美国经济发达,生活、工作节奏极快,形成了美国人信守时间,尊重进度和谈判期限的习惯。在美国人看来,时间就是金钱。如果不恰当地咱用了他们的时间,就等于偷了他们的美元。美国人认为,成功的谈判人员是能够熟练地把一切事物用最简洁、嘴令人信服的语言迅速表达出来的人,因而美国谈判人员为自己规定的谈判期限往往较短。谈判中,他们十分重视办事效率,尽量缩短谈判时间,力争每一场谈判都速战速决。如果谈判一旦突破其最后期限,谈判很可能破裂。除非特殊需要,通美国人谈判时间不宜过长。因为大多数美国公司,每月或每季度都必须向董事会报告经营利润情况,如果谈判时间过长,就会对美国人失去吸引力。所以只要报价基本合适,就可以考虑抓住时机拍板成交。同时,美国人的法律意识根深蒂固,一旦发生争议和纠纷,最常用的办法就是诉诸法院,因为此时有好协商的可能性不大。美国谈判人员提出的合同条款大多是由公司法律顾问、董事会研究决定的、谈判人员一般对合同条款无修改权,对合同条款不一般不轻易让步。美国人习惯按合同条款逐项讨论直至各项条款完全谈妥。

第二谈判风格外向豪爽、自信设置有些自傲。美国谈判人员有着与生俱来的自信和优越感,他们总是持有“没有美国哪有世界,与你做生意就是拯救你”的观念,十分有信心地步入谈判会场,不断发表自己的意见和提出自己的权益要求,往往不太顾及对方而显得咄咄逼人,而且语言表达直率、喜欢开玩笑。这种坦率外露、善于直接向对方表露出真挚感情的情绪也容易感染别人,对此应充分加以利用,并以相应的态度予以鼓励,以营造良好的谈判气氛,创造成功机会。

第三对待具体业务、和同事会非常谨慎,重视宣传和外观形象。美国商人即重视商品质量,又重视商品包装。商品的外观设计和包装,不仅体现一国的消费水平和文化状态,也是刺激消费者购买欲望、提高消费质量的重要因素。美国人不仅对自己生产的产品呢不遗余力地追求内在品质和包装水平,而且对购买的外国商品也有很高的要求。

第四与美国买家谈判或报价是要特别注意,应该以整体对整体、报价时提供整套方案、考虑全盘。因为美国人在谈判方案上喜欢搞全盘平衡的“一揽子交易”。所谓“一揽子交易”,主要是指美国商人在谈判某个项目时,不是孤立地谈其生产或销售,而是将该项目从设计、开发、生产、销售到价格等一起商谈,最终达成全盘方案。美国文化培养的谈判人员较注意大局,善于通盘筹划;他们虽讲实利,但在权衡利弊时,更倾向于从全局入手。所以,美国谈判人员喜欢先总后分,先定下总的加以条件,再谈各项具体条件,全方面考虑。因此我们的供应商在报价时需要注意提供整套方案、不要逐条分开,价格所含有的内容以及在生产、交货流程中所考虑的问题,都可以说出来,这样美国人也会认为你想的很周到仔细,可以有力的促进订单的达成。

2.南美洲

南美洲包括十三个国家。

南美洲买家特点及应对方式主要如下。

(1) 固执、个人至上、闲散享乐重感情。拉美工业水平很低,企业家的企业意识也较低。工作时间普遍短而松懈。由于气候的关系,早晨起的很晚,而午饭后必须睡午觉。中午休息的时间一般是从中午的12点到下午3点,银行要到中午的12点才开门,而到下午3点也就关门了。由于比较悠闲名人们常常变得责任感不强。在商业活动中,不遵守付款日期是经常发生的事,而对金融的时间价值也缺乏敏感度。与南美商人洽谈时,常听他们说:“明天就办”,但到了明天,却仍然是这句话。南美的教育水平比较低,能够管理业务的经理人才不多,南美休假也很多,在商谈中,经常会遇到参加洽谈的人突然请了假,商谈要停顿到他休假回来后才能继续进行。由于当地的这种情况,洽谈中感情成分很大,一旦彼此成为知己以后,,他们便会优先办理,也会照顾客户的要求,商谈便可以顺利的进行。因此,在南美,商谈时贪渎是要能善解人意,冷酷无情不适合当地的商谈气氛。但是近几年,在美国受过商业教育的南美人迅速增加,因此这种商业环境正在逐步改善。

(2) 缺乏国际贸易知识。从事国际贸易的商人中,也有对信用证付款的观念极为淡薄的人,甚至还有哦商人希望同国内的交易一样用支票付款,有些人根本不了解国际贸易中正式交易的做法。南美国家中,除巴西、阿根廷、哥伦比亚外,对进口许可证审查都很严,所以事先若未确认产品是否已经获得许可,千万不要着手组织生产,以免陷入进退两难的困境。在南美的贸易中买美元是主要货币,美元黑市的横行,是南美各国(地区)共同的现象。

(3) 政局不稳,国内金融政策易变,所以和南美商人做生意用L/C时,要特别谨慎,事先要多多考察期当地银行的自信, 同时运用了“本地化策略,注意商会、商赞处的作用。

三、如果应对中东,亚洲、大洋洲买家

1.中东

中东地区买家的特点及应对方式主要如下。

(1) 有家庭观念、重信义交情、固执保守、节奏缓慢。在阿拉伯国家看来,信誉是最重要的,谈生意的人必须首先赢得他们的好感和信任,而赢得他们的信任的前提是必须尊重他们的宗教信仰,尊重“真主阿拉”。阿拉伯人的谈判节奏较缓慢,他们不喜欢通过电话来谈生意,从某种意义上说,阿拉伯人的一次谈判只是同他们进行磋商的一部分,因为他们往往要 很长时间才能作出最终决策。如果外商为寻找合作伙伴前拜访阿拉伯人,第一次很可能不但得不到自己期望的结果,还会被他们的健谈所迷惑,有时甚至第二次乃至第三次都接触不到实质性的话题。遇到这种情况,要镇定有耐性。一般来说阿拉伯人看了某项建议后,会去证实是否可行,如果可行,他们会在适当的时候安排由专家主持的会议。如果这时你显得很急躁,不断催促,往往会欲速则不达。因为闲散的阿拉伯人一旦感到你把他挤进了繁忙的日程中,他就很可能把你挤出他的日程。另外,阿拉伯人有“祈祷”的信仰,经常时不时的突然跪下向天祈祷,口中念念有词,你也不要对此太意外或不可理解。

(2) 谈判中肢体语言较多,喜欢讨价还价。阿拉伯人极爱讨价还价。无论商店大小均可讨价还价。标价只是卖主的“报价”。更有甚者,不还价既买走东西的人,还不如讨价还价后什么都不买的人更受买主的尊重,阿拉伯的人逻辑是:前者小看他,后者尊重他。市场上常出现的情况是,摆摊卖货的商人会认真对待和处理与他讨价还价的人,即使生意不成也仅仅是耸耸肩、手一摊表示无能为力。因此,为适应阿拉伯人讨价还价的习惯,外商应确立起见价必还的意识,凡对方提出交易条件,必须准备讨价还价的方案。高明的讨价还价要有智慧,既找准理由,令人信服,在形式 上尽可能把讨价还价做的轰轰烈烈。作为供应商,无论你怎么报价,阿拉伯人都会砍价,因为降价是他们的主要目的,,所以我们在第一次报价时,不妨适当把价格提高一些,留一些对方砍价的空间,否则报低了就再无降价空间了。

(3) 注意阿拉伯人的谈判习惯和宗教信仰。在商业交往中,他们习惯使用“IBM”这里的“IBM”不是指IBM公司,而是指阿拉伯语中分别以IBM、开头的三个词语。I是指“因夏利”,既“神的意志”;B是指“波库拉”,既“明天再谈”;M是指“马列修”,既“不要介意”。他们常以这几个词作为武器,保护自己,以抵挡对方的进攻。比如,双方已订好合同,后来情况发生变化,阿拉伯商人想取消合同,就会名正言顺的说:这是“神的意志”。而在谈判中当形势对对方有利时,他们会耸耸肩说:“明天再谈吧”,等到明天一切又要从头再来。当外商因阿拉伯人的上述行为或其他不愉快的事而烦恼不已时,他们又会拍着外商的肩膀,轻松地说:“不要介意”。所以,与阿拉伯人做生意,要记得他们的“IBM”做法,配合对方悠闲的步伐,慢慢推进才是上策。

2.亚洲

      日本买家的特点及应对方式主要如下。

第一、 内向慎重,讲究礼仪和人际关系,自信有耐心。日本人待人接物非常讲究礼仪,他们在贸易活动中常有送礼的习惯。他们认为礼不在贵,但要有特色,有纪念意义,并对不同的人所送的礼物的档次要有所区别,以示尊卑有序。日本商人重视先根据对象不同行不同的鞠躬礼,同时双手递上自己的名片,然后以双手接对方的名片,在仔细看后微笑点头,两眼平视对方,说上一句“见到你很高兴”之类的客套话。对此,外商需要理解和遵循,否则会被日本商人视为不懂规矩、没有礼貌。日本人非常讲面子,他们不愿对任何事物说“不”字。他们认为直接的拒绝会使对方难堪,甚至恼怒,是极大的无礼。因此,在谈判过程中,他们即使对对方的提议有所保留,也很少直接予以反驳,一般是以迂回的方式陈述自己的观点。同样,在和日本商人谈判时语气要尽量平和委婉,切勿妄下最后通牒。日本人很注意在交易谈判中建立和谐的人际关系。这样,往往在商务谈判过程中,有相当一部分时间和精力是花在人际关系中。加入你与日本商人曾有过交往,那么在谈判之前就应尽力地回忆过去双方的交往与友谊,这对后面将要进行的谈判很有好处。日本商人不赞成也不习惯直接的、纯粹的商务活动。如果有人想开门见山、直接地进入商务问题的谈判而不愿开展人际交往,那么他们就会处处碰壁,欲速而不达。有人认为,参加日本人的交易谈判就等于参加一场文化交流活动。日本人重信誉而不重合同。如果你与他们成功建立了互相信赖的关系,几乎可以随便签订合同。对日本人来讲,大的交易项目的谈判有时会延长时间,那常常是为了建立互相信任的关系,而不是为了防止出现问题而确定法则。当然,一旦订立合同的话,他们都较重视合同履行,履约效率高。

第二、 团队精神突出,准备充分,计划性强,注重长远利益。由于日本资源匮乏,且多灾多地震,所以日本国民的忧患意识、团队意识很强,有着高度敬业精神而且在日本企业中,以“重自我”为恶行、“重集体”为美德。所以日本商人的团队精神或团队意识在世界上市首屈一指的。单个日本人与其他国家的人相比,在思维、能力、创新精神或心理素质方面往往都不见得出类拔萃。但是,日本人一旦结为一个团体,这个团体的力量就会十分强大。日本有许多家族史企业,他们使个人、家庭和企业紧密相连,使个人对集体产生强烈的依赖感、归属感和忠诚心,使企业组织内部有着高度的统一性和协调性。在日本企业中,决策往往不是有最高领导武断地作出,儿时要在公司内部反复磋商,凡有关人员均有发言权;企业高层领导通常派某人专门整理所需决策的情况,集中各方面意见,然后在作出决策。与此相适应,日本企业的谈判代表团多是由曾经共事的人员组成,彼此之间相互适应,有着良好的协作关系,团队倾向性强。谈判团内角色分工明确,但每个人都有一定的发言决策权,实行谈判共同责任制。在谈判过程中常常会遇到这样的情形:碰到日方谈判团事先没有准备过活内部没有协商过的问题,他们很少当场明确表态、拍板定论,而是要等与同事们都协商过之后才表态。因此,同日本企业打交道,与担任中层领导的人员以及其他有权参加决策的成员之间简历和培养良好的关系,往往有助于交易谈判的展开。集体观念使得日本人不太欣赏个人主义和自我中心主义,他们往往率团前去谈判,同事也希望对方能率团参加,并且双方人数大致相等。如果对方没做到这点,他们就会怀疑其能力、代表性及公司中的人际关系,甚至会认为对方没把他们放在眼里,是极大的失礼。

第三、 忍耐坚毅,有时态度暧昧圆滑,谈判中管用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。日本商人在谈判时变现的彬彬有礼、富有耐心,实际上他们深藏不露、固执坚毅,而且在谈判中会显得殷勤谦恭,对长者或某方面强于自己的人充满崇敬之情。在国外,他们恪守所在国的理解和习惯,谈判则常在说说笑笑中讨价还价,这反映了“礼貌在线,慢慢协商”的态度,也会使对方逐渐放松警惕,便于他们杀价。许多场合下,日本谈判人员在谈判中还会显得态度暧昧,婉转圆滑,即使同意对方的观点,也不直接了当表明,往往给人以模棱连科的印象。同事在谈判中管用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。“车轮战术”是指每次参加与谈判的日方代表人数众多,谈判中群起而攻之,使得对方迫于压力;“沉默破坚冰”是指有时日方在谈判中不占优势,就会三缄其口、沉默是金,无论对方怎么说,日方就是不发言,这样半天下来,会让谈判的气氛非常的凝固和压抑,对手此时的心里价格防线往往会松动。下午接着谈判时一旦在价格上稍稍让步,日方马上就给予还击,抓住机会讨价还价,最终把价格压低。所以我们必须提供警惕,事先做好充分的准备不论对方是安静沉默还是急风骤雨的攻击,都要依然如故的镇定,不乱阵脚。如果预案与事实不符,也可以运用缓兵之计迅速地研究出新方案,部署新阵地后再战,而且我们必须学会更加耐心。

韩国买家的特点及应对方式主要如下:

韩国买家的特点及应对方式主要有:善于谈判,条理分明,逻辑性强,重视制造气氛。韩国人也讲究礼仪,在谈判中条理、思路都非常清晰,而且理解和反应能力很强,特别善于制造谈判气氛,其上任一般不苟言笑,态度庄重甚至有些凝重,所以在这种谈判气氛中,我们的供应商应该注意做好充分的准备,调整心态,不要被对方其实压倒。

印度河巴基斯坦。两国都属于南亚的重要国家,印度对中国研究很多,还出版过一本书—《如何与中国人做生意》,他们认为中国商人喜欢订金,只要服了订金,中国商人就愿意做这笔订单,而且中国商人忍无可忍的最好解决方法就是自我让步……可谓对中国商人的性格特点了如指掌。同事印巴买家善于把握贸易细节,如货物在装船后,他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。所以我们在应对印巴商人的时候应该充分了解对方的信誉,确定贸易术语和付款方式时要格外慎重。

澳大利亚。他们的时间观念非常强,对约会是非常讲究 信义的,有准时赴约的良好习惯。其商人一般注重效率、沉着安静、公私分明,另外由于进口壁垒较多,澳大利亚买家开始时的订单量一般不会太大,同事对产品的质量要求比较严格。

非洲。非洲买家两级分化严重,富得特别富,穷的特别穷;采购数量较少,较杂,但要货会比较急,大多采用T/T、现金支付的支付方式,不喜欢用L/C。市场对高档消费品的需求较少,对低档消费品的需求较大。有一点需要格外注意:尽管贸易领域存在着不少非洲的诈骗犯,但是很多非洲大买家往往在当地是特权阶级,不仅有钱也很有权。我们的应对方式应该尽量了解、分析对方资讯和信誉,多多交谈从而便于自己判断;对于质量好的买家,要尽可能争取留住,尤其是那些有特权的买家。

华侨买家。其特点主要是果断,善抓机会,喜欢讨价还价,具有冒险精神,最后提醒大家,需要明确华侨并不等同于中国人,做生意还是应该当做国外买家看待。