lol折翼舞丶瑞文:我国网上书店发展现状解析

来源:百度文库 编辑:知乎小报 时间:2019/11/16 07:28:53
我国网上书店发展现状解析作者:陈泽烨  时间:2009-2-26 9:43:00  来源:论文天下论文网-


  【论文关键词】:网上书店;现状分析
  【论文摘 要】:
我国网上书店从初创至今10年有余的发展已初具规模。文章首先将网上书店进行了简单分类,其次将网上书店服务平台状况进行了简单分析从页面设计、书目查询系统、配送与支付方式等方面分析了其目前的发展及利弊情况。最后预测了我国网上书店的未来发展。
    
   我国网上书店自1997年杭州市新华书店开办的第一个网上书店开始出现至今正好走过了10个年头。尽管第一个书店只经营了一年左右就以失败告终并且访问量只有400有余,但经过十年的发展,今天我国的网上书店已经颇具规模,有各种不同的发展模式和格局。现在回顾这十年的发展历程,总结成功的经验和失败的教训对以后的发展也是有益的借鉴。
  
  1. 我国网上书店的种类
  
   2000年以前曾有作者按照开办种类将网上书店分为五种:①ISP (Internet 服务提供商)与出版社合作开办的网上书店。②以新华书店为依托开办的网上书店。③出版社自办的网上书店。④以书商为主体的网上书店。⑤从事 IT 行业的机构创办的网上书店。但是今天从行业的发展来看,网上书店实际上可以分为三种:①以传统的大型新华书店系统为依托组建的网上书店,书目保持传统模式的全品种和全类别。目前,全国大部份省市的主要新华书店,甚至是主要城市的各个不同城区的新华书店都不同程度地构建了网上书店,前者有新华书店网上书店、深圳书城网上书店、上海书城网上书店等,后者有武汉洪山书店网上书店、广州番愚区书店网上书店等。②出版社建立的网上书店,多是结合出版社自身特色,在其出版社自身网站中开办网上购书项目。大部分出版社都建立了此类网页。如云南人民出版社,人民邮电出版社等。③目前最普遍为消费者所使用的也是发展速度最快的是商业网上书店,如被称为全球最大的中文网上书店的当当网上书店是由美国 IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软件库 (Softbank) 和中国科文公司共同投资 , 其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销的经验 ,其与中国书刊发行业协会共同开发了"中国可供书目(CNBIF)数据库"项目,在供应商数据采集,处理等各业务环节上参照国际标准,书目种类已经达到了20余万种图书,占中国大陆可供书市场的 90 %。事实上,许多国内著名的购物网站都设有书籍购买专区,也可以算作商业网上书店的一种。而许多以书籍为主的购物网站同时也开设其他的购物项目,以更多的货源和全面的服务吸引消费者并尽量培养他们的品牌重视度,提高自身的竞争力。
  
  2. 我国网上书店服务平台概况分析
  
   (1)网上书店的页面设计
   调查显示如果一个网站不能够在 8 秒钟之内吸引浏览者 , 那么浏览者就会离开。网页设计对于网上书店经营的重要性由此可见一斑。网上书店是以网站为基础的,只有具有较强的亲和力 , 能够引导并方便消费者购物才可以算做良好的页面。我国网上书店的页面设计已经由从前的单调杂乱发展为今天的相对人性化也更加精美。但仍存在一些问题,新书和畅销书的单个浮动广告设计较为精美但太多的广告混杂在一起致使重点不够突出也给消费者的选择带来了困扰。此外短期促销活动的广告之后的链接不够,消费者在看到促销通知之后的涌起的购买欲却被找不到相应促销商品的途径阻碍所抵消,整个设计不够合理。
  
   (2)网上书店的书目查询系统
   书目查询系统的好坏对于网上书店来说也是至关重要的。网上书店相对传统书店的一个比较优势就是其图书查询的方便快捷,因此怎样设计出方便消费者的查询系统也是网上书店经营者所面临的考验性问题。目前的各大网站的书目查询主要有两种方式。一是分类查询,将书店内所有图书按照其所属图书类目分为经济,计算机,文学,英语,少儿,社科,科普,医疗,生活,艺术等几个大类方便消费者进行浏览式查找。二是检索查询,根据不同的主题词和关键词设计不同的检索方式,一般来说至少有书名,作者,出版社几种方式检索,有些网上书店还提供出版时间,ISBN,丛书名等途径的组合检索。大多数的网上书店都在其首页的显著位置上提供以书名、作者等为途径的快速检索条,并且为模糊检索,极大地方便了消费者的商品查询。当当网上书店更是开发了"中国可供书目(CNBIF)数据库"项目,并可提供书目数据的套录,即使目前书店没有消费者所需的图书也可以提供预定服务。
  
   (3)网上书店的配送与支付方式
   网上书店的配送与支付方式在几年前还是妨碍行业发展的瓶颈问题,但是今天随着一些新方式的出现,这个瓶颈正在逐渐被突破,行业发展呈现良好发展的前景。
   网上书店的配送方式主要有普通邮寄、特快专递、送货上门等。几年前由于我国物流行业没有在全国普遍的发展起来,除了北京、上海、广州几个一线城市外,其他地区基本都需要使用邮寄的形式,而普通邮寄的迟缓发送速度使网络书店快速便捷的优势不得到以发挥,阻碍了大量消费者对网上书店的信赖度;特快专递虽然发送速度满足了消费者的要求却由于其高昂的发送费用使网上书店的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。现在许多大型的网上书店都组织了自己的配送系统,合理安排各种资源,尽可能的平衡各种发送途径的费用,使发送费用大大降低。并且由于其合理的配送系统,可送货上门的城市覆盖面积大大增加,如当当网已在全国145个城市开通了送货上门的服务,大大增加了消费者的便利性。
   网上书店的支付方式主要有在线支付、邮局汇款、银行汇款、银行转帐、货倒付款等。仅在六年前一方面网络银行还没有得以普遍建立 ,货币电子化进程缓慢 ,使网上书店在线支付相当困难,使网上交易不能全部实现,另一方面,由于网络交易安全性保护措施的技术不完善,导致大量消费者对在线支付持保守态度,致使付款这样的主要环节仍需转移到网下进行,手续繁琐复杂,网络的便捷性无法得到很好的体现。但是现在随着网络银行的发展以及网络交易安全性的增强,在线支付成为消费者付款的主要方式,根据20006年7月CNNIC发布的第18次《中国互联网络发展状况报告》显示,消费者进行网络购物时采取的结款方式中网上支付(信用卡或储蓄卡)占被调查人数73.8%,占绝对优势。
   "送货上门,货到付款"的特色配送与支付方式在帮助网上书店走出低谷,突破发展瓶颈方面功不可没。这一方式在整合各种配送资源的基础上既解决了送货时间长,邮寄费用高的问题,同时也解决了消费者对网络交易安全性的担心。没有了后顾之忧的消费者在网络价格优势的引导下自然地转向于选择网上书店。
  
   3.我国网上书店的发展前瞻
  
   创建于 1995 年 7月的网上书店亚马逊 (Amazon. com) , 在虚拟天地中充分实现了规模经营。在短短几年时间里 , 从1 000多家同行中脱颖而出 , 成为全球最大的书业电子商务王国。但是 , 经济界人士指出 , 亚马逊公司一直陷入收入高增长和利润高亏损的怪圈。据统计 , 1998 年 , 其总收入高达 611 亿美元 ,累计亏损却升到 6117 亿美元。亚马逊的经历也给我们网上书店的发展蒙上了一层阴影。我国的网上书店也经历了起起落落的过程。从97年的创建,到99年发展为一个高潮,大批商业公司投入网上书店的经营。进入2000年后,已注册的网上书店已超过百家,其中有独立网站的有40多家。但是随着时间的推移,许多当年轰轰烈烈建立的网上书店已风光不再,如99年建立的号称要在美国上市的8848网上书店发展到今天已经成为一个综合性的购物网站,书籍销售只占其销售量的很少一部分,专业性和知名度都远不如当当或99读书人等其他一些网上书店。而经历了时间考验的一些现在运营如日中天的网上书店发展日益完备,无论是从页面设计、书目检索还是付款及配送方式甚至是售后服务都逐渐地趋向完善,极大地方便了消费者购物,也的确吸引了许多忠实的消费者群,提高了消费者的品牌忠诚度。
  随着我国产业政策、物流产业、互联网普及程度、社会信用以及网上银行等各项影响网上书店发展的社会外部环境因素的调整完善,可以确定网上书店还有巨大的发展空间,其方便快捷,价格低廉,资源丰富,不受时间地域限制的优越性将得到越来越充分的发挥。
  此外,随着电子技术和网络技术向出版领域的全面渗透,网络出版物正逢勃发展起来。E-book可实现强大的数字化在线图书馆功能,它将和普通图书一样,可以通过网站提供超大图书数据库和便利检索手段,实现图书借阅,图书的查询和下载图书等。随着数字化阅读的革命,网络出版物必将占据部分的图书市场 ,网上书店凭借自身优势,对于电子图书的售卖也应该步入正轨,给电子图书开辟专门的销售板块和促销手段,与电子图书出版商合作,大力推进我国数字时代的图书发展。
  
  参考文献
  [1] 刘红敏、石斌,我国网上书店的现状与发展对策,《图书情报知识》,1999年第9期.
  [2]www.cnnic.com,《中国互联网络发展状况统计报告》2006第18次.
  [3] 廖燔,我国网上书店本土化发展策略之研究,《理论探索》,2004年第4期.